Controlul total al calității, cunoscut și sub numele de management total al calității sau de gestionare a controlului calității total, este o abordare a calității prin monitorizarea atentă în fiecare etapă a procesului utilizat în cadrul unei întreprinderi pentru a produce produse. Acest concept subliniază o reformă constantă ca răspuns la feedback pentru a menține erorile cât mai scăzute posibil. Există o serie de moduri în care companiile pot implementa controlul calității total, în funcție de modul în care acestea sunt organizate și ce tipuri de produse pe care le fac.
Această abordare a managementului a fost dezvoltată în anii 1940 și 1950. W. Edwards Deming este adesea creditat cu a fi una dintre figurile cheie în geneza de control al calității totale. Acesta combină filozofii despre managementul fabricii și calitatea produselor din Japonia și Statele Unite, o reflectare a muncii lui Deming în fabricile japoneze. Cu ajutorul unor sisteme precum controlul calității totale, fabricile foarte organizate din Japonia au reușit să revină din al doilea război mondial pentru a deveni contribuitori importanți, în special în sectorul tehnologiei.
