Asigurarea calității (QA) este o abordare centrată pe proces pentru a se asigura că o companie sau organizație oferă cele mai bune produse sau servicii posibile. Este legat de controlul calității, care se concentrează pe rezultatul final, cum ar fi testarea unui eșantion de articole dintr-un lot după producție. Deși acești termeni sunt uneori folosiți în mod interschimbabil, asigurarea calității se concentrează pe îmbunătățirea și îmbunătățirea procesului care este folosit pentru crearea rezultatului final, mai degrabă decât pe concentrarea pe rezultatul în sine. Printre părțile procesului care sunt luate în considerare în QA sunt planificarea, proiectarea, dezvoltarea, producția și serviciile.
Atenție la detalii
Asigurarea calității necesită un anumit detaliu pentru a putea fi pusă în aplicare pe deplin la fiecare pas. Planificarea, de exemplu, ar putea include determinarea nivelurilor specifice de calitate sau a rezultatelor măsurabile pe care organizația dorește să le obțină. Verificarea ar putea implica testarea și alte măsurători obiective pentru a determina dacă obiectivele au fost îndeplinite, mai degrabă decât o simplă evaluare subiectivă a calității. Acționarea ar putea însemna o revizuire totală în procesul de fabricație pentru a corecta un defect tehnic sau cosmetic sau modificări foarte mici pentru a îmbunătăți eficiența sau precizia.
